Curso na USP aborda o Mercado de Luxo e o WOW Effect

LuxuryLab-1

Como criar experiências memoráveis de luxo

Com o Prof. Dr. Miguel Angelo Hemzo

CERTIFICADO USP – GRATUITO

OBJETIVOS

O mercado do luxo tem crescido consistente a taxas superiores ao PIB na última década, gerando empregos e ativando a economia. Esse crescimento tem atraído investidores que buscam gestores para suas marcas. Neste curso, discutimos como os conceitos de CX – Consumer Experience – podem e tem sido aplicado na estratégia de gestão das marcas de luxo e suas estratégias de desenvolvimento de brand equity, analisando suas principais características e dimensões conceituais

PUBLICO-ALVO

Profissionais (somente graduados) em cursos de nível superior de áreas afins, como administração, marketing, propaganda, varejo, arquitetura, hotelaria, turismo, gastronomia, enologia, joalheria, moda, automotivo, engenharia, etc.

PROGRAMA

Os oito passos do processo CX aplicado a Luxo:

1. Reconhece a necessidade e o desejo;

2. Pesquisa por informações para encontrar soluções;

3. Encontra as soluções oferecidas no mercado e seleciona suas preferidas;

4. Realiza a compra efetivamente.

5. Recebe o produto ou serviço

6. Usa o produto

7. Gosta e mantém o produto

8. Recomenda o produto/empresa

Data: 29/Jan/2020

Horário: das 19:00hs às 23:00hs

Local: EACH USP (sala a definir)

Rua Arlindo Béttio, 1000, KM 17 da Rodovia Ayrton Senna, Parque Ecológico do Tietê

Instruções para inscrição, em duas etapas (obrigatórias):

1) etapa online: no site http://uspdigital.usp.br/apolo/

selecionar a opção: inscrição online

selecionar unidade: Escola de Artes, Ciências e Humanidades

selecionar o curso: Como criar experiências memoráveis de luxo

ou ir diretamente para o link: https://uspdigital.usp.br/apolo/inscricaoPublicaFormTurmaListar?codund=86&codcurceu=860400235&codedicurceu=19001&numseqofeedi=1&oriins=W

2) etapa email: enviar para ccex-each@usp.br, cópia dos seguintes documentos:

CPF, RG, certificado de graduação e Curriculum Vitae

Inscrições (nas duas etapas) até 16 de Dezembro de 2019